L'integrazione di CRM e PWA segna un passaggio cruciale nella digitalizzazione aziendale, unendo analisi avanzate e interattività mobile per migliorare l'engagement del cliente e l'efficienza operativa, spingendo verso una crescita sostenibile nel mercato digitale.
Centralità del cliente? E' il caposaldo di ogni business: senza di esso, non esisterebbe alcun tipo di azienda. Per tale motivo, è essenziale considerarlo nei propri processi aziendali.
In tempi in cui iperconnessione e velocità sono ormai diventate una consuetudine, le modalità con cui entrare in contatto con i nostri clienti o potenziali clienti si stanno differenziando progressivamente.
Nella sua accezione più generica, un CRM sta ad indicare l’insieme di tutte quelle pratiche che permettono ad una impresa di creare una relazione con i propri clienti e che, in una visione a lungo termine, possa permettere un miglioramento della stessa.